Terms

الشروط والأحكام لمتجر BMS-EV.COM الإلكتروني

ساري المفعول من: 13.04.2026

§1. أحكام عامة

1. المتجر الإلكتروني المتاح على bms-ev.com يديره: Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا، الرقم الضريبي (NIP): 5971544886.
2. التواصل مع البائع:
   • البريد الإلكتروني: office@bms-ev.com
   • الهاتف: +48 535 099 116
3. تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام المتجر، تقديم الطلبات، توصيل البضائع، حق الانسحاب، إجراءات الشكاوى وحماية البيانات الشخصية.
4. يتطلب استخدام المتجر الاطلاع على هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.
5. يبيع المتجر المنتجات داخل الاتحاد الأوروبي وإلى بلدان الشحن المشار إليها على موقع المتجر.

§2. التعريفات

1. البائع – Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا، الرقم الضريبي (NIP): 5971544886.
2. المتجر – المتجر الإلكتروني الذي يديره البائع على bms-ev.com.
3. العميل – شخص طبيعي ذو أهلية قانونية كاملة، أو شخص اعتباري، أو وحدة تنظيمية بدون شخصية قانونية يقوم بالشراء من المتجر.
4. المستهلك – عميل هو شخص طبيعي يجري معاملة قانونية مع البائع لا تتعلق مباشرة بنشاطه التجاري أو المهني (المادة 22¹ من القانون المدني البولندي).
5. رائد أعمال فردي بحقوق المستهلك – شخص طبيعي يمارس نشاطًا تجاريًا فرديًا ويبرم عقدًا يتعلق مباشرة بنشاطه التجاري، عندما يتبين من محتوى العقد أنه ليس ذا طابع مهني لهذا الشخص (المادة 385⁵ من القانون المدني البولندي).
6. المنتج – المنتجات المعروضة للبيع في المتجر، خاصة وحدات التحكم BMS-EV.
7. الطلب – تعبير عن إرادة العميل بهدف إبرام عقد بيع منتج من خلال المتجر.
8. عقد البيع – عقد بيع المنتج المبرم بين البائع والعميل من خلال المتجر.
9. يوم عمل – يوم من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في بولندا.

§3. قواعد الطلب

1. يمكن تقديم الطلبات على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
2. لتقديم طلب، يقوم العميل بـ:
   1. اختيار منتج وإضافته إلى سلة التسوق؛
   2. ملء نموذج الطلب بالبيانات اللازمة لتنفيذ الطلب؛
   3. اختيار طريقة التوصيل وطريقة الدفع؛
   4. تأكيد الطلب بالنقر على زر “اشترِ وادفع” (أو ما يعادله).
3. يمكن للعميل الشراء بدون تسجيل (كضيف) أو بعد تسجيل الدخول إلى حسابه.
4. بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يؤكد قبول الطلب. يُبرم عقد البيع عند استلام العميل للتأكيد.
5. يحتفظ البائع بالحق في رفض تنفيذ الطلب إذا قدم العميل بيانات غير صحيحة أو غير كاملة.

§4. الأسعار والمدفوعات

1. أسعار المنتجات المبينة في المتجر هي أسعار إجمالية (شاملة ضريبة القيمة المضافة) ومعبر عنها بالعملات التالية: PLN أو EUR أو USD – حسب النسخة اللغوية للمتجر التي اختارها العميل.
2. السعر الملزم هو السعر المعروض بجانب المنتج وقت تقديم الطلب.
3. تُضاف تكاليف التوصيل إلى سعر المنتج وتُحدد أثناء عملية الطلب.
4. طرق الدفع المتاحة:
   • بطاقات الدفع: Visa، Mastercard، American Express
   • Przelewy24
   • BLIK
   • Apple Pay
   • Google Pay
   • Klarna
   • iDEAL
   • Bancontact
   • تحويل SEPA
   • EPS
   • Multibanco
   • MobilePay
   • TWINT
   • Revolut Pay
5. تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بواسطة Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
6. معلومات عن أدنى سعر (توجيه أومنيبوس): في حالة تخفيض سعر المنتج، يعرض المتجر بجانب السعر المخفض أدنى سعر للمنتج كان ساريًا خلال الـ 30 يومًا السابقة للتخفيض. إذا كان المنتج معروضًا للبيع لأقل من 30 يومًا، يُعرض أدنى سعر من بداية العرض حتى تاريخ التخفيض.

§5. التوصيل

1. يقوم المتجر بالتوصيل داخل الاتحاد الأوروبي وإلى البلدان المشار إليها على موقع المتجر.
2. مدة معالجة الطلب (التحضير والشحن) من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ استلام الدفعة.
3. يتم التوصيل عبر شركات الشحن. يتم عرض شركات النقل المتاحة وتكاليف التوصيل للعميل أثناء عملية الطلب.
4. يلتزم العميل بفحص الشحنة بحضور عامل التوصيل. في حالة وجود تلف، يجب إعداد تقرير بالأضرار.
5. لا يتحمل البائع المسؤولية عن تأخيرات التوصيل الناجمة عن شركة النقل أو القوة القاهرة.

§6. حق الانسحاب

1. يحق للمستهلكين ورواد الأعمال الفرديين ذوي حقوق المستهلك الانسحاب من عقد البيع دون إبداء أسباب خلال 14 يومًا.
2. تبدأ فترة الانسحاب من اليوم الذي يتسلم فيه المستهلك (أو رائد الأعمال الفردي ذو حقوق المستهلك) المنتج فعليًا، أو من اليوم الذي يتسلم فيه طرف ثالث عينه المستهلك (غير شركة النقل) المنتج فعليًا.
3. لممارسة حق الانسحاب، يجب على العميل إبلاغ البائع بقراره من خلال بيان واضح لا لبس فيه، مثل:
   • بالبريد إلى: Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا؛
   • بالبريد الإلكتروني إلى: office@bms-ev.com؛
   • بالهاتف: +48 535 099 116.
4. يمكن للعميل استخدام نموذج الانسحاب التالي، ولكنه ليس إلزاميًا:
   

   نموذج الانسحاب

   إلى: Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا، البريد الإلكتروني: office@bms-ev.com

   أنا/نحن (*) نبلغكم بموجب هذا بانسحابي/انسحابنا (*) من عقد بيع السلع التالية (*) / تقديم الخدمة التالية (*):

   – تاريخ إبرام العقد (*) / الاستلام (*):
   – اسم المستهلك(ين):
   – عنوان المستهلك(ين):
   – رقم الطلب:

   التاريخ: _______________
   التوقيع (فقط في حالة النموذج الورقي): _______________

   (*) يُشطب ما لا ينطبق.

5. للالتزام بموعد الانسحاب، يكفي إرسال البيان قبل انتهاء المهلة.
6. في حالة الانسحاب، يرد البائع جميع المدفوعات المستلمة من العميل، بما في ذلك تكاليف توصيل المنتج (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار العميل لطريقة توصيل غير أرخص طريقة توصيل قياسية يقدمها البائع)، دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلام بيان الانسحاب.
7. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل، ما لم يوافق العميل صراحة على طريقة أخرى.
8. يجب على العميل إعادة المنتج دون تأخير غير مبرر، في موعد أقصاه 14 يومًا من يوم إبلاغ البائع بالانسحاب. يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة المنتج.
9. يتحمل العميل المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة المنتج ناتج عن التعامل معه بطريقة تتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه ووظائفه.
10. لا ينطبق حق الانسحاب في الحالات المنصوص عليها في المادة 38 من قانون حقوق المستهلك البولندي، خاصة عندما يكون المنتج قد صُنع وفقًا لمواصفات العميل أو لتلبية احتياجاته الفردية.

§7. الشكاوى والضمان

1. يلتزم البائع بتسليم منتج خالٍ من العيوب.
2. يجب تقديم الشكاوى:
   • بالبريد الإلكتروني إلى: office@bms-ev.com؛
   • بالبريد إلى: Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا.
3. يجب أن تتضمن الشكوى: وصف العيب، تاريخ ظهوره، بيانات العميل، رقم الطلب وطلب العميل (الإصلاح، الاستبدال، تخفيض السعر أو الانسحاب من العقد).
4. يرد البائع على الشكوى خلال 14 يومًا من استلامها.
5. يتمتع المستهلكون ورواد الأعمال الفرديون ذوو حقوق المستهلك بحماية الضمان وفقًا لأحكام القانون المدني البولندي.
6. عكس عبء الإثبات: إذا تم اكتشاف عيب مادي في المنتج خلال سنة واحدة من تاريخ التسليم، يُفترض أن العيب أو سببه كان موجودًا في لحظة انتقال المخاطر إلى المستهلك (أو رائد الأعمال الفردي ذي حقوق المستهلك). في هذه الحالة، يجب على البائع إثبات أن العيب لم يكن موجودًا وقت التسليم.
7. يتحمل البائع المسؤولية بموجب الضمان عن العيوب المادية للمنتج المكتشفة خلال سنتين من تاريخ التسليم للمستهلك (أو رائد الأعمال الفردي ذي حقوق المستهلك).

§8. حماية البيانات الشخصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط

1. المتحكم في البيانات الشخصية للعملاء هو البائع: Clima Boost Jakub Lipinski، ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia، بولندا، الرقم الضريبي (NIP): 5971544886، البريد الإلكتروني: office@bms-ev.com.
2. تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
   • تنفيذ الطلبات وعقود البيع (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
   • الوفاء بالالتزامات القانونية للبائع، بما في ذلك الالتزامات الضريبية والمحاسبية (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
   • المطالبة بالحقوق أو الدفاع عنها – المصلحة المشروعة للبائع (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
   • التسويق المباشر للمنتجات الخاصة – المصلحة المشروعة للبائع (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، بموافقة مسبقة من العميل حيثما يلزم.
3. فترة الاحتفاظ بالبيانات:
   • البيانات المتعلقة بتنفيذ الطلبات – طوال مدة العقد ثم للفترة التي يتطلبها القانون (5 سنوات للأغراض الضريبية).
   • البيانات لأغراض التسويق – حتى سحب الموافقة أو تقديم الاعتراض.
   • البيانات لغرض المطالبة بالحقوق – لفترة التقادم (حتى 6 سنوات).
4. مستلمو البيانات: يمكن نقل البيانات الشخصية إلى الفئات التالية من المستلمين:
   • مشغل الدفع: Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – بالقدر اللازم لمعالجة المدفوعات؛
   • شركات الشحن – بالقدر اللازم لتوصيل المنتجات؛
   • مزودو خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات؛
   • مكتب المحاسبة والسلطات الضريبية – بالقدر الذي يتطلبه القانون.
5. حقوق العميل: يحق للعميل:
   • الوصول إلى بياناته الشخصية؛
   • تصحيح بياناته؛
   • حذف بياناته (“الحق في النسيان”)؛
   • تقييد المعالجة؛
   • نقل البيانات؛
   • الاعتراض على المعالجة؛
   • سحب الموافقة في أي وقت (دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب)؛
   • تقديم شكوى إلى هيئة الرقابة – رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية البولندي (ul. Stawki 2, 00-193 وارسو، بولندا).
6. تقديم البيانات الشخصية طوعي ولكنه ضروري لتنفيذ الطلب.
7. سياسة ملفات تعريف الارتباط: يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لضمان الأداء السليم للموقع، وتحليل حركة المرور (Google Analytics)، وإدارة الموافقات (Complianz GDPR). تتوفر معلومات مفصلة حول ملفات تعريف الارتباط وأنواعها وأغراضها، وكذلك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط، في سياسة ملفات تعريف الارتباط على موقع المتجر. يمكن للعميل تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح.

§9. التسوية خارج المحكمة للنزاعات (ADR/ODR)

1. يمكن للمستهلكين استخدام آليات الشكاوى والتعويض خارج المحكمة، بما في ذلك:
   • الوساطة التي تجريها هيئة التفتيش التجاري المختصة؛
   • الإجراءات أمام محكمة تحكيم المستهلكين الدائمة لدى هيئة التفتيش التجاري؛
   • مساعدة أمين المظالم للمستهلكين.
2. منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) متاحة على: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. بيان ADR: البائع على استعداد للمشاركة في إجراءات تسوية نزاعات المستهلكين خارج المحكمة. الجهة المختصة هي هيئة التفتيش التجاري في فروتسواف، ul. Ofiar Oswiecimskich 15a, 50-069 Wroclaw، بولندا (https://wiih.ibip.wroc.pl).

§10. أحكام ختامية

1. يحتفظ البائع بالحق في تعديل الشروط والأحكام لأسباب مهمة (تغييرات في التشريعات، تغييرات في طرق الدفع أو التوصيل). سيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات إلكترونيًا. الطلبات المقدمة قبل التعديل ستُنفذ وفقًا للشروط السابقة.
2. في المسائل التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام، يُطبق القانون البولندي، ولا سيما القانون المدني وقانون حقوق المستهلك وقانون تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية.
3. القانون المطبق وحماية المستهلك (نظام روما الأول): لا يحرم اختيار القانون البولندي كقانون مطبق المستهلك من الحماية الممنوحة له بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقيم فيه إقامة اعتيادية (المادة 6(2) من نظام (المجموعة الأوروبية) رقم 593/2008 – روما الأول).
4. تسري هذه الشروط والأحكام اعتبارًا من 13.04.2026.