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Conditions generales

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE BMS-EV.COM

En vigueur a compter du : 13.04.2026

§1. Dispositions generales

  1. La boutique en ligne accessible a l’adresse bms-ev.com est exploitee par : Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne, N° fiscal (NIP) : 5971544886.
  2. Contact avec le Vendeur :
  3. Les presentes Conditions Generales de Vente (CGV) definissent les regles d’utilisation de la Boutique, de passation de commandes, de livraison des marchandises, de retractation, de reclamation et de protection des donnees personnelles.
  4. L’utilisation de la Boutique implique la prise de connaissance et l’acceptation des presentes CGV.
  5. La Boutique vend des produits au sein de l’Union europeenne et vers les pays de livraison indiques sur le site de la Boutique.

§2. Definitions

  1. Vendeur – Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne, N° fiscal (NIP) : 5971544886.
  2. Boutique – la boutique en ligne exploitee par le Vendeur a l’adresse bms-ev.com.
  3. Client – une personne physique ayant la pleine capacite juridique, une personne morale ou une entite organisationnelle sans personnalite juridique, qui effectue des achats dans la Boutique.
  4. Consommateur – un Client qui est une personne physique effectuant une transaction juridique avec le Vendeur qui n’est pas directement liee a son activite professionnelle ou commerciale (art. 221 du Code civil polonais).
  5. Entrepreneur individuel beneficiant des droits du consommateur – une personne physique exercant une activite commerciale individuelle qui conclut un contrat directement lie a son activite commerciale, lorsque le contenu du contrat montre qu’il ne presente pas un caractere professionnel pour cette personne (art. 3855 du Code civil polonais).
  6. Produit – les produits proposes a la vente dans la Boutique, en particulier les controleurs BMS-EV.
  7. Commande – la declaration de volonte du Client visant a conclure un contrat de vente d’un Produit par l’intermediaire de la Boutique.
  8. Contrat de vente – le contrat de vente d’un Produit conclu entre le Vendeur et le Client par l’intermediaire de la Boutique.
  9. Jour ouvrable – un jour du lundi au vendredi, a l’exclusion des jours feries en Pologne.

§3. Regles de commande

  1. Les commandes peuvent etre passees 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
  2. Pour passer une Commande, le Client :
    1. selectionne un Produit et l’ajoute au panier ;
    2. remplit le formulaire de commande avec les donnees necessaires a l’execution de la Commande ;
    3. choisit le mode de livraison et le mode de paiement ;
    4. confirme la Commande en cliquant sur le bouton « Acheter et payer » (ou equivalent).
  3. Le Client peut effectuer un achat sans creer de compte (en tant qu’invite) ou apres s’etre connecte a son compte.
  4. Apres avoir passe la Commande, le Client recoit un e-mail confirmant l’acceptation de la Commande. Le contrat de vente est conclu des reception de la confirmation par le Client.
  5. Le Vendeur se reserve le droit de refuser d’executer une Commande si le Client fournit des donnees incorrectes ou incompletes.

§4. Prix et paiements

  1. Les prix des Produits indiques dans la Boutique sont des prix TTC (toutes taxes comprises) et sont exprimes dans les devises suivantes : PLN, EUR ou USD – selon la version linguistique de la Boutique choisie par le Client.
  2. Le prix applicable est celui affiche a cote du Produit au moment de la passation de la Commande.
  3. Les frais de livraison s’ajoutent au prix du Produit et sont indiques lors du processus de commande.
  4. Modes de paiement disponibles :
    • Cartes de paiement : Visa, Mastercard, American Express
    • Przelewy24
    • BLIK
    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Klarna
    • iDEAL
    • Bancontact
    • Virement SEPA
    • EPS
    • Multibanco
    • MobilePay
    • TWINT
    • Revolut Pay
  5. Les paiements electroniques sont traites par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).
  6. Information sur le prix le plus bas (Directive Omnibus) : En cas de reduction de prix d’un Produit, la Boutique affiche, a cote du prix reduit, le prix le plus bas du Produit pratique au cours des 30 jours precedant la reduction. Si le Produit est propose a la vente depuis moins de 30 jours, le prix le plus bas depuis le debut de l’offre jusqu’a la date de la reduction est affiche a cote du prix reduit.

§5. Livraison

  1. La Boutique livre dans l’Union europeenne et dans les pays indiques sur le site de la Boutique.
  2. Le delai de traitement de la Commande (preparation et expedition) est de 1 a 5 jours ouvrables a compter de la reception du paiement.
  3. La livraison est assuree par des societes de transport. Les transporteurs disponibles et les frais de livraison sont presentes au Client lors du processus de commande.
  4. Le Client est tenu de verifier le colis en presence du livreur. En cas de dommage, un proces-verbal de dommage doit etre etabli.
  5. Le Vendeur n’est pas responsable des retards de livraison causes par le transporteur ou un cas de force majeure.

§6. Droit de retractation

  1. Les Consommateurs et les entrepreneurs individuels beneficiant des droits du consommateur ont le droit de se retracter du contrat de vente sans donner de motif dans un delai de 14 jours.
  2. Le delai de retractation commence a courir a compter du jour ou le Consommateur (ou l’entrepreneur individuel beneficiant des droits du consommateur) prend physiquement possession du Produit, ou du jour ou un tiers designe par le Consommateur (autre que le transporteur) prend physiquement possession du Produit.
  3. Pour exercer le droit de retractation, le Client doit informer le Vendeur de sa decision par une declaration claire et non equivoque, par exemple :
    • par courrier a : Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne ;
    • par e-mail a : office@bms-ev.com ;
    • par telephone : +48 535 099 116.
  4. Le Client peut utiliser le formulaire type de retractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire :

    FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION

    A l’attention de : Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne, e-mail : office@bms-ev.com

    Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la presente ma/notre (*) retractation du contrat de vente portant sur les biens suivants (*) / la prestation de service suivante (*) :

    – Date de conclusion du contrat (*) / de reception (*) :
    – Nom du/des consommateur(s) :
    – Adresse du/des consommateur(s) :
    – Numero de commande :

    Date : _______________
    Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : _______________

    (*) Rayer la mention inutile.

  5. Pour respecter le delai de retractation, il suffit d’envoyer la declaration avant l’expiration du delai.
  6. En cas de retractation, le Vendeur rembourse au Client tous les paiements recus, y compris les frais de livraison du Produit (a l’exception des frais supplementaires decoulant du choix par le Client d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins couteux propose par le Vendeur), sans retard injustifie et au plus tard dans les 14 jours suivant la reception de la declaration de retractation.
  7. Le remboursement est effectue par le meme moyen de paiement que celui utilise par le Client, sauf accord expres du Client pour un autre moyen.
  8. Le Client doit renvoyer le Produit sans retard injustifie, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa decision de retractation. Le Client supporte les frais directs de retour du Produit.
  9. Le Client est responsable de la depreciation du Produit resultant de manipulations autres que celles necessaires pour etablir la nature, les caracteristiques et le fonctionnement du Produit.
  10. Le droit de retractation ne s’applique pas dans les cas prevus a l’art. 38 de la loi polonaise sur les droits des consommateurs, notamment lorsque le Produit a ete fabrique selon les specifications du Client ou pour repondre a ses besoins individualises.

§7. Reclamations et garantie

  1. Le Vendeur est tenu de livrer un Produit exempt de defauts.
  2. Les reclamations doivent etre soumises :
    • par e-mail a : office@bms-ev.com ;
    • par courrier a : Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne.
  3. La reclamation doit contenir : une description du defaut, la date de son apparition, les coordonnees du Client, le numero de commande et la demande du Client (reparation, remplacement, reduction de prix ou retractation du contrat).
  4. Le Vendeur repondra a la reclamation dans un delai de 14 jours a compter de sa reception.
  5. Les Consommateurs et les entrepreneurs individuels beneficiant des droits du consommateur beneficient de la garantie legale conformement aux dispositions du Code civil polonais.
  6. Renversement de la charge de la preuve : Si un defaut physique du Produit est constate dans un delai d’un an a compter de la livraison, il est presume que le defaut ou sa cause existait au moment du transfert du risque au Consommateur (ou a l’entrepreneur individuel beneficiant des droits du consommateur). Dans ce cas, c’est au Vendeur de prouver que le defaut n’existait pas au moment de la livraison.
  7. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie pour les defauts physiques du Produit constates dans les 2 ans suivant la livraison au Consommateur (ou a l’entrepreneur individuel beneficiant des droits du consommateur).

§8. Protection des donnees personnelles et politique de cookies

  1. Le responsable du traitement des donnees personnelles des Clients est le Vendeur : Clima Boost Jakub Lipinski, ul. Kosciuszki 70A, 55-330 Lutynia, Pologne, N° fiscal (NIP) : 5971544886, e-mail : office@bms-ev.com.
  2. Les donnees personnelles sont traitees aux fins suivantes :
    • execution des Commandes et des contrats de vente (art. 6, par. 1, point b) du RGPD) ;
    • respect des obligations legales du Vendeur, y compris fiscales et comptables (art. 6, par. 1, point c) du RGPD) ;
    • poursuite ou defense de droits – interet legitime du Vendeur (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) ;
    • marketing direct de produits propres – interet legitime du Vendeur (art. 6, par. 1, point f) du RGPD), avec consentement prealable du Client lorsque requis.
  3. Duree de conservation des donnees :
    • Donnees liees a l’execution des commandes – pendant la duree du contrat, puis pendant la periode requise par la loi (5 ans a des fins fiscales).
    • Donnees a des fins marketing – jusqu’au retrait du consentement ou a l’opposition.
    • Donnees aux fins de poursuite de droits – pendant le delai de prescription (jusqu’a 6 ans).
  4. Destinataires des donnees : Les donnees personnelles peuvent etre transmises aux categories de destinataires suivantes :
    • operateur de paiement : Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) – dans la mesure necessaire au traitement des paiements ;
    • societes de transport – dans la mesure necessaire a la livraison des Produits ;
    • fournisseurs d’hebergement et de services informatiques ;
    • cabinet comptable et autorites fiscales – dans la mesure requise par la loi.
  5. Droits du Client : Le Client a le droit de :
    • acceder a ses donnees personnelles ;
    • rectifier ses donnees ;
    • effacer ses donnees (« droit a l’oubli ») ;
    • limiter le traitement ;
    • la portabilite des donnees ;
    • s’opposer au traitement ;
    • retirer son consentement a tout moment (sans affecter la liceite du traitement effectue avant le retrait) ;
    • deposer une plainte aupres d’une autorite de controle – le President de l’Office polonais de protection des donnees personnelles (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovie, Pologne).
  6. La fourniture de donnees personnelles est volontaire mais necessaire a l’execution de la Commande.
  7. Politique de cookies : La Boutique utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser le trafic (Google Analytics) et gerer les consentements (Complianz GDPR). Des informations detaillees sur les cookies, leurs types et finalites, ainsi que la gestion des parametres de cookies, sont disponibles dans la Politique de Cookies sur le site de la Boutique. Le Client peut modifier ses parametres de cookies a tout moment via la banniere de cookies ou les parametres du navigateur.

§9. Reglement extrajudiciaire des litiges (ADR/ODR)

  1. Les Consommateurs peuvent recourir a des modes extrajudiciaires de reclamation et de recours, notamment :
    • la mediation menee par l’inspection commerciale competente ;
    • la procedure devant un tribunal de consommation permanent aupres de l’inspection commerciale ;
    • l’assistance du mediateur des consommateurs.
  2. La plateforme de reglement en ligne des litiges (ODR) est accessible a l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Declaration ADR : Le Vendeur est dispose a participer a une procedure extrajudiciaire de resolution des litiges de consommation. L’organisme competent est l’Inspection commerciale de Wroclaw, ul. Ofiar Oswiecimskich 15a, 50-069 Wroclaw, Pologne (https://wiih.ibip.wroc.pl).

§10. Dispositions finales

  1. Le Vendeur se reserve le droit de modifier les CGV pour des raisons importantes (modifications legislatives, modifications des modes de paiement ou de livraison). Les Clients seront informes des modifications par voie electronique. Les Commandes passees avant la modification des CGV seront executees selon les conditions precedentes.
  2. Les questions non reglees par les presentes CGV sont soumises au droit polonais, en particulier au Code civil, a la loi sur les droits des consommateurs et a la loi sur la prestation de services par voie electronique.
  3. Droit applicable et protection du consommateur (Reglement Rome I) : Le choix du droit polonais comme droit applicable ne prive pas le Consommateur de la protection que lui accordent les dispositions imperatives du droit du pays dans lequel il a sa residence habituelle (art. 6, par. 2, du Reglement (CE) n° 593/2008 – Rome I).
  4. Les presentes CGV sont en vigueur a compter du 13.04.2026.
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